Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу?

Содержание

Возврат автомобиля ненадлежащего качества в Санкт-Петербурге

Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу?

Узнать стоимость решения вопроса

Транспортные средства, в том числе автомобиль, официально отнесены к технически сложным товарам. Поэтому нередко его покупка осложняется тем, что у авто обнаруживаются дефекты. Поскольку даже самое простой автомобиль стоит немалых денег, то в такой ситуации вопроса о том – возвращать машину ненадлежащего качества продавцу или нет – даже стоять не должно. Конечно, возвращать!

Возврат бракованного автомобиля

Процедуру возврата денег, потраченных на покупку автомобиля, как и любого другого бракованного имущества, это процесс, подчиняющийся закону о защите прав потребителей. 

При каких условиях можно вернуть автомобиль продавцу?

  • при появлении дефекта после передачи машины (не покупки!). Владелец имеет право заменить авто, вернуть деньги, отремонтировать за счет продавца.
  • экспертиза подтвердила, что обнаруженный дефект невозможно устранить при ремонте;
  • дилер не смог отремонтировать машину в оговоренный с покупателем срок. Он не может быть более 45 дней. Если его объективно не хватает, можно заключить отдельное соглашение на его увеличение. 
  • железного коня ремонтировали по гарантии в общей сложности более 30 дней в году. Для этого покупателю стоит хранить все документы о проведении обслуживания.

Существенные недостатки, при которых можно вернуть гарантийное авто дилеру

К существенным недостаткам относятся такие дефекты:

  • неустранимые неисправности;
  • изъяны, которые невозможно ликвидировать без несоразмерных денежных и временных затрат;
  • их выявляли не один раз;
  • они проявляются и после ремонта и др.

Возврат автомобиля с пробегом

Всё зависит от того, в какой срок был обнаружен недостаток – в первые две недели после передачи транспортного средства или после.

1. Если неисправность – любая! – обнаружилась в течение 15 дней после передачи, можно просто вернуть автомобиль продавцу.

Сначала следует обратиться с претензией, а в ней описать выявленный дефект, и выставить свои требования. Тут нужно выбрать один вариант:

  • заменить машину на аналогичную и исправную;
  • другую машину с перерасчетом стоимости;
  • снижения цены в соответствии с размером ущерба;
  • разрыв договора купли-продажи и стопроцентного возвращения заплаченных денег;

Важно: Закон предусматривает возможность возврата непродовольственных товаров надлежащего качества, если они не устроили по фасону, цвету и т. д. С автомобилем это невозможно, – он относится к категории технически сложных товаров.

2. Если 15-дневный срок после передачи авто истек, вернуть «бэушный» автомобиль можно при таких условиях:

  • есть существенные недостатки, не дающие пользоваться машиной;Насколько эти дефекты существенны и кто стал виновником их возникновения, должна определить независимая экспертиза. Её нужно проводить за счет продавца;
  • продавец нарушил оговоренные сроки устранения неисправностей;.
  • отказался ремонтировать по гарантии.

Звоните нам по телефону +7(812)603-72-21!

Возврат авто. Шаг за шагом

Необходимо пройти нескольких этапов, чтобы вернуть автомобиль:

  • Составление претензии. Если продавец удовлетворил требования покупателя, – замечательно!
  • Если нет, придет черед составить акт об обнаружении дефекта и выставить продавцу требование о расторжении договора купли-продажи.
  • В нем нужно потребовать:
    • – вернуть заплаченные за машину деньги;
    • – выплатить штраф за отказ в гарантийном ремонте;
    • – пени за просрочку выплаты штрафа и т. д.;
  • Еще покупатель имеет право на возмещение разницы между стоимостью некачественного автомобиля и ценой его аналога (на момент исполнения требований), если транспортное средство подорожало. 

  • Если гражданин купил машину по автокредиту, то при возврате он может потребовать вернуть выплаченные проценты по займу, дополнительные расходы при предоставлении кредита;

Добросовестный автосалон должен выполнить требования покупателя за 10 дней. Иначе покупатель имеет право подать на фирму в суд.

Важно: Начиная с 11-го дня, салон должен заплатить обманутому клиенту пени за каждый день до момента исполнения требований – 1% стоимости машины.

Договор покупки автомобиля

Прежде, чем купить автомобиль – как новый, так и с пробегом – нужно внимательно изучить договор купли-продажи. В частности, проверить, что все данные, технические характеристики машины указаны в документе верно.

В нем должно быть указано условие об обязательном осмотре транспортного средства перед покупкой и будет графа «претензий не имею», где будущий собственник должен поставить свою подпись.

В проверке будет нуждаться не только автомобиль, но и сам договор. За этим лучше обратиться к профессиональному юристу, который проанализирует документ: есть ли в нём потенциальные риски, условия, нарушающие закон или ставящие покупателя в невыгодное положение.

Еще один ситуация, где покупатель может стать жертвой недобросовестного автодилера, – проблемы с возвратом залога. Без него не оформляется ни один договор купли-продажи машины. Он выступает обеспечением ваших намерений купить авто и расходов салона на его доставку.

Но если покупатель внес залоговую сумму, а машину так и не получил? Как и в случае с бракованным авто сначала нужно направить претензию, а если не подействует, готовить заявление в суд с требованием возвращения денег.     

Важно: Договор купли-продажи обязателен и при покупке авто у частного лица. В интернете можно найти образцы типовых договоров, но если есть особые пожелания и чтобы защитить свои интересы наверняка, для составления грамотного договора лучше привлечь автоюриста. 

Как вернуть авто, взятое в кредит 

Отдельная история – возврат машины, которую купили в кредит в автосалоне, или воспользовались для этого банковским займом. Если удалось договориться миром, автоцентр, как кредитор, возвращает переданные клиентом за бракованное авто деньги, и возмещение денежных расходов, на которые клиенту пришлось пойти при оформлении кредита.

До тех пор, пока процедура возврата не будет завершена, не следует прекращать погашение кредита. А вот после стоит обратиться в банк за справкой о закрытии договора. Это станет гарантией того, что финансовое учреждение не имеет к клиенту претензий.

Звоните нам по телефону +7(812)603-72-21!

Возврат неисправного автомобиля. Иск в суд

Судебное рассмотрение дела о возврате машины – это последняя инстанция, где может защитить свои интересы владелец бракованного автомобиля. Прежде чем направить исковое заявление, нужно собрать все необходимые документы. Они станут доказательствами вины нерадивого продавца.

В обращении нужно описать проблему, выдвинуть свои требования к ответчику и обосновать их ссылками на нужные положения закона. Например, вернуть деньги за поломанную машину.

Каков основной перечень бумаг, которые нужно приложить к иску?

  • Акт экспертизы;
  • Претензия покупателя. Она подтвердит досудебную попытку решить спор;
  • Копия договора на покупку;
  • Кредитный договор.

С иском к автосалону нужно обращаться либо в суд общей юрисдикции (если объем требований более 50 тыс. рублей), либо в мировой (менее 50 тыс. рублей).

Срок рассмотрения таких дел составляет от одного до двух месяцев, но процесс может и затянуться.

Примеры из практики

№1

Читайте также  Минимальный срок страхования автомобиля по ОСАГО

Владелец иномарки «Шевроле Круз» доставил машину на СТО для техосмотра, – вышел из строя двигатель. Автосалон, в котором он покупал машину, отказался отремонтировать её по гарантии, хоть соответствующий срок еще не истек.

Тогда клиент направил ему претензию с требованием провести экспертизу. Но продавец отказался и от этого. Вместо этого он провел собственное обследование и заявил, что виновником неисправности является сам покупатель. В итоге «Шевроле» несколько месяцев находилась в сервисном центре.

Покупатель обратился с исковым заявлением в суд, и тот встал на его сторону, так как были нарушены не только условия гарантийного обслуживания, но и сроки устранения поломки. Суд вынес решение о замене автомобиля.

№2

В «Правовой Петербург» обратился владелец «Мерседеса» с жалобой на то, что его новый автомобиль почти полтора месяца – с мая до июня 2016 года – находился  на ремонте у продавца. Причем в январе машину тоже отвозили на ремонт, который длился почти две недели. Во второй раз представители дилера тянули с выполнением работ, ссылаясь на то, что у контрагента нет нужных деталей. В итоге ремонт всё-таки выполнили, но автовладелец решил возместить свои убытки за вынужденное неиспользование машины.

Составить ему претензию помогли юристы, приложив все заказ-наряды о проведении гарантийного ремонта. В претензии было указано, что в случае невыплаты пеней, клиент обратится в суд. Руководство автосалона выплатило неустойку.

Важно: В заключение скажем, что дилеры идут на возврат дефектной машины с очень большой неохотой, и если собственник по незнанию допустит какую-то ошибку в процессе оформления договора купли-продажи, могут воспользоваться этим. Поэтому правильнее обратиться за помощью к юристам не только постфактум, но и перед покупкой.

Условия работы с «Правовым Петербургом»

  • Отсутствие скрытых платежей;
  • Выполним возврат автомобиля в салон (дилеру) в Санкт-Петербурге «под ключ»;
  • Оплата только за результат;
  • Работаем 24/7
  • Опыт более 7 лет!
  • 98% довольных клиентов;

Что вы получите дополнительно, обратившись к нам

  • Бесплатная консультация.
  • Стоимость услуг – фиксированная. Не меняется в процессе работы.
  • Наши услуги оплатит ответчик!

Звоните нам по телефону +7(812)603-72-21!

В автосалоне отказываются принимать бракованный автомобиль? Обращайтесь к нам!  

Источник: https://yurist-advokat812.ru/uslugi/zashchita-avtomobilistov/vozvrat-brakovannogo-avtomobilya/

Можно ли вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу? Как сделать это правильно!

На сегодняшний день для большинства людей автомобиль становится необходимой вещью в их повседневной жизни. Но бывают ситуации, когда купленная машина постоянно ломается, в процессе эксплуатации выявляются существенные недостатки.

Здесь и возникает вопрос, как нужно вести себя потребителю, как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу. Рассмотрим типичные ситуации и варианты их решения.

Законодательное регулирование возврата автомобиля ненадлежащего качества

Данный вопрос регулируется законом «О защите прав потребителей» (глава 2).

Однако стоит понимать, что транспортное средство относится к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). По этой причине при предъявлении требования о возврате денег за него или обмене существует своя специфика.

В каких ситуациях можно вернуть авто продавцу

Стоит понимать, что для того, чтобы вернуть автомобиль в автосалон или дилеру необходимо наличие в последнем существенного недостатка. В законе под существенным недостатком понимается:

  • недостаток, который нельзя устранить;
  • для устранения требуются несоразмерные финансовые (временные) затраты:
  • недостаток, который вновь проявляется после его устранения.

В иных случаях, например, если автомобиль полностью исправен, но перестал устраивать его цвет, кузов и т.п. вернуть его не удастся.

При наличии в приобретенном автомобиле дефектов, существенных недостатков потребитель вправе потребовать:

  • замены автомобиля на аналогичный;
  • соразмерного уменьшения стоимости;
  • возврат денежных средств;
  • возмещения расходов на устранение дефектов в машине.

Порядок действий возврата неисправного автомобиля

Рассмотрим, как вернуть автомобиль дилеру, в автосалон при обнаружении в нем скрытых дефектов, затрудняющих или делающих невозможным его эксплуатацию.

Предъявление претензии продавцу в письменном виде с приложением документов, подтверждающих наличие существенного недостатка. К таким документам относятся заключение экспертизы о наличии существенного недостатка. В случае если автомобиль уже ремонтировался в рамках гарантийного ремонта, а дефект снова проявляется, прикладываются документы, подтверждающие факт проведения ремонтных работ ранее.

Претензию можно лично предоставить продавцу. Обязательно необходимо, что представитель автосалона (дилера) расписался на ней, что она была принята, и проставил дату обращения. В случае если продавец отказывается принимать претензию, ее нужно направить по почте с извещением о вручении.

Если продавец требует вернуть машину ненадлежащего качества, необходимо выполнять это требование. Удовлетворение требований должно осуществляться в течение 10 дней после ее передачи продавцу.

Отдельно стоит сказать о доказательстве наличия в автомобиле неисправностей. Нужно быть готовым к тому, что доказывать это придется непосредственно потребителю (найти экспертизу, оплатить ее). В случае, если эксперт подтвердит факт наличия существенных недостатков, то по решению суда он обязан будет возместить вам понесенные затраты.

Если по определенным причинам с продавцом проблему возврата машины ненадлежащего качества решить мирным путем не получается, единственным вариантом становиться обращение с исковым заявлением в суд.

: как вернуть некачественный автомобиль продавцу.

Сроки возврата автомобиля ненадлежащего качества

Наиболее острым вопросом является, в течение какого срока можно вернуть автомобиль продавцу. Давайте рассмотрим нормы действующего законодательства.

Закон «О защите прав потребителей» определяет возможность возврата некачественных товаров в течение 15 дней с момента покупки. Если вы в процессе эксплуатации выявили серьезные нарушения в данный период необходимо незамедлительно направляться в автосалон (к дилеру) с претензией.

Если срок в 15 дней превышен, перед подачей претензии потребуется проведение экспертизы и предоставление ее результатов продавцу.

Как вернуть машину ненадлежащего качества, если она была куплена в кредит

Сегодня автокредиты стали доступны практически для любого человека, поэтому их количество с каждым годом неуклонно растет. К сожалению не всегда покупка машины становится приятным событием. Выявляются проблемы в эксплуатации, находятся существенные дефекты. В такой ситуации крайне актуален вопрос как вернуть кредитный автомобиль банку?

Стоит понимать, что банку ваше транспортное средство не нужно. Ему необходимо получить свои деньги обратно. По этой причине первое, что вам потребуется это документ, подтверждающий аннулирование сделки купли-продажи автомобиля. В такой ситуации продавец вернет деньги непосредственно банку как кредитору.

Если автомобиль был куплен частично за счет собственных накоплений с привлечением кредитных средств, деньги соразмерно будут переведены на ваш счет и банку.

Если же такого документа нет, и не предвидится, можно предложить банку вариант продажи вами автомобиля и последующим погашением долга. Помните при продаже автомобиля, находящегося в залоге обязательно необходимо разрешение банка.

В иных случаях, если вы перестанете платить по долгам, то вашу машину просто реализуют по заниженной стоимости сотрудники банка.

А если автомобиль б/у?

Давайте разберемся, можно ли вернуть бу автомобиль продавцу.

Если машина была приобретена в салоне (юридическое лицо или ИП), то к её возврату применяются нормы того же закона «О защите прав потребителей». То есть вернуть её можно только при наличии существенных недостатков.

Если же машина была куплена у физического лица, то здесь ситуация сложнее. Никаких двухнедельных сроков на возврат здесь естественно нет. Шанс получить свои кровные деньги обратно невелик. Все зависит от того как был составлен договор купли/продажи. В таких случаях применяются нормы ст. 475 ГК РФ.

Если же продавец не соглашается вернуть деньги за проданную машину, единственным вариантом становится обращение в суд.

(1 раз, оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: http://avto-i-avto.ru/pokupka-prodazha-avto/vernut-avtomobil-nenadlezhaschego-kachestva-prodavcu.html

Может ли покупатель вернуть автомобиль продавцу, возврат авто ненадлежащего качества

Испытав разочарование после покупки неисправной или неподходящей по каким-либо другим причинам машины с рук, новые владельцы желают расторгнуть сделку и отдать подержанное транспортное средство (ТС) прежнему хозяину, взамен получив свои деньги. Стоит подробно разобраться, может ли покупатель вернуть автомобиль продавцу.

Может ли покупатель вернуть автомобиль продавцу?

Гораздо проще разобрать ситуацию на примере. Человек долго искал подходящую подержанную машину, в конце концов, нашёл подходящий вариант, поехал, осмотрел предлагаемый товар, совершил пробный выезд — кажется, всё хорошо. Далее между продавцом и покупателем была заключена сделка купли-продажи автомобиля, и новый владелец начал его эксплуатацию. К сожалению, после этого ТС внезапно сломалось или по какой-либо причине разонравилось покупателю.

Читайте также  Как оформить самодельный прицеп для легкового автомобиля?

Такая ситуация вполне может возникнуть на любом сроке владения, как в последующие 15 минут после приобретения, так и через пару месяцев. Ничего не поделаешь, машины часто выходят из строя. Но нового владельца такое положение дел вряд ли устроит, ведь авто приобреталось для поездок, а не для ремонта. Что делать в таком случае, и как вернуть потраченные финансы? Существуют ли в Российской Федерации статьи закона, защищающие покупателей бывших в употреблении автомобилей, приобретённых у частников?

Если автомобиль приобретён физическим лицом у другого физлица, не являющегося зарегистрированным индивидуальным предпринимателем, то этот случай не подпадает под Закон «О защите прав потребителей». Это обстоятельство не позволит возвратить товар обратно на протяжении последующих 14 дней, если человек недоволен покупкой. Незначительная возможность возвратить обратно свои деньги присутствует в том случае, если был правильно составлен договор купли-продажи, и нашёлся хороший адвокат.

В ст. 475 Гражданского Кодекса РФ указано, что покупатель может дать обратный ход договору купли-продажи и получить деньги, уплаченные за товар. Но это не так легко сделать.

Покупателю, безусловно, крупно повезёт, если продавец машины окажется очень честным, и признает, что он «втюхал» металлолом, а после этого с извинениями вернёт оплату. Обычно же, прежний хозяин ни в коем случае не соглашается с претензиями, и отрицает, что проданное ТС обладало скрытыми дефектами.

Возможно, будет утверждать, пока ездил он, то машина была в порядке, к тому же деньги, полученные за неё, уже истрачены и т. п. Редко обманщик признаёт при свидетелях, что транспорт негодный.

У покупателя существует возможность обратиться за разбирательством в судебную инстанцию и подать иск об обмане частным лицом. При составлении документа обязательно указывается, что приобретающая сторона была намеренно неправильно информирована по поводу реального технического состояния машины. В связи с тем, что получены недостоверные сведения, и была заключена сделка по купле-продаже, если дойдёт до судебного заседания, то такие действия частного продавца будут рассматриваться как правонарушение Гражданского Кодекса РФ.

Важно!Сговор продавца и покупателя по занижению суммы, указанной в договоре, считается преступным. Часто это делается для того, чтобы избежать крупных налоговых отчислений.

В реальности такой процесс сложно выиграть, ведь перед продажей покупателю практически всегда даётся возможность рассмотреть и оценить будущую покупку. Гражданин в здравом уме смотрел на товар, совершил пробные поездки, задавал вопросы и вместе с тем знал, что ему показывают подержанный, а не новый транспорт.

Покупатель сам решает, стоит ли ему подавать в суд, но:

  1. Шансов быстро разрешить проблему через суд довольно мало, так как похожие процессы тянутся долго — от полугода и более, а способов ускорить производство нет.
  2. Не просто найти хорошего адвоката, ведь большой оплаты за такое дело не будет, работа требуется большая, а выиграть его довольно сложно. По этим причинам юристы высокой квалификации не хотят браться за похожие судебные иски.
  3. Успех иска в большей мере зависит от договора купли-продажи, подробности записанных в нём сведений и условий, а также присутствия или отсутствия каких-либо лазеек для расторжения сделки.

Как вернуть авто прежнему хозяину?

Судебные инстанции работают с документами, подтверждающими материальный ущерб гражданина. Для этого потерпевшему нужно, в качестве доказательств, собрать документы, которые подтверждают, что транспорт нельзя использовать по прямому назначению.

Важно!Покупатель с помощью профессиональной экспертизы должен доказать, что машина имеет неустранимые недостатки или же приобрела таковые вследствие сокрытия информации продавцом. То есть должно быть документально подтверждено, что при заключении договора потерпевшего специально ввели в заблуждение по поводу технического состояния авто.

Если будет доказано, что автомобиль находился в ненадлежащем состоянии ещё до передачи новому владельцу, то он вправе требовать:

  • снижения продажной стоимости;
  • ремонта за счёт прежнего хозяина;
  • возмещения затрат на ремонт.

Расторгнуть сделку будет сложно, так как покупателю нужно будет защищать правоту своих претензий. Если доказательства удовлетворят суд, то новый владелец может отказаться от транспортного средства и затребовать выплаченные деньги обратно. Но гражданин, подающий иск, должен знать, что даже в случае положительного решения судьи ему будут возвращены только те средства, которые были указаны в документе о купле-продаже.

Когда вернуть невозможно?

Доказать, что с рук куплена машина ненадлежащего качества, не получится, если в документе о продаже зафиксировано, что «товар покупающей стороной осмотрен и претензий к продавцу нет». В этом случае расторгнуть сделку и вернуть финансы обратно нельзя, так как покупатель удостоверил подписью, что осознанно приобрёл товар такого качества.

Если продавец требует вернуть машину

Иногда случается так, что уже после того как сделка состоялась, бывший владелец внезапно передумывает и желает вернуть себе проданное авто.

Это также весьма непросто сделать, так как расторгнуть договор о продаже машины он может:

  1. Когда машина продана неофициально (без оформления договора купли-продажи). В этом случае полученные деньги просто отдаются покупателю, а транспортное средство возвращается владельцу, так как по закону оно осталось его собственностью.
  2. Если транспорт продан по документу, то сделка может быть расторгнута по обоюдному добровольному согласию продавца и покупателя. При этом обязательно должно быть составлено соглашение о расторжении договора купли-продажи. В случае претензий по возмещению морального ущерба или переоценки авто одной из сторон-участников, спорный вопрос рассматривается в судебных инстанциях.
  3. В случае, когда продажа машины происходит без переоформления прав собственности, но с выдачей генеральной доверенности покупателю, фактическим владельцем ТС продолжает числиться продавец. Каждые три года этот документ нужно переоформлять или же собственник может аннулировать доверенность, обратившись к нотариусу.

При продаже транспорта по договору в рассрочку, владелец по суду может забрать автомобиль, если его условия не соблюдаются, например: оплата частями поступает не вовремя, не полностью или вовсе не поступает.

Приобретая подержанное авто, покупатель должен чётко осознавать, что разорвать договор купли-продажи и вернуть транспорт частному лицу, получив назад деньги, будет весьма непросто. Если гражданин всё же идёт на этот шаг, ему стоит озаботиться тем, чтобы в документе были зафиксированы все нюансы технического состояния транспорта.

Подписывайтесь на наши ленты в таких социальных сетях как, , , Instagram, Pinterest, Yandex Zen, и Telegram: все самые интересные автомобильные события собранные в одном месте.

Источник: https://auto.today/bok/16005-mozhno-li-vernut-avtomobil-prodavcu.html

Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу

На сегодняшний день для большинства людей автомобиль становится необходимой вещью в их повседневной жизни. Но бывают ситуации, когда купленная машина постоянно ломается, в процессе эксплуатации выявляются существенные недостатки.

Здесь и возникает вопрос, как нужно вести себя потребителю, как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу. Рассмотрим типичные ситуации и варианты их решения.

Возврат автомобиля по гарантии

» Возврат автомобиля по гарантии

Каждый или почти каждый гражданин хочет иметь свой автомобиль. Это не совсем дешевая покупка (даже если взять самую дешевую модель) и делается все осознанно и надолго. Но как бывает досадно, что после всех ожиданий и переживаний ваш долгожданный друг не оправдывает Ваши требования. И приходится думать об условиях возврат автомобиля продавцу, ведь это не так просто, как кажется.

Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Также автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране — это большая проблема, хотя решить ее вполне реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать.

Причины разные: недобросовестность продавцов, невнимательность и не опытность покупателей, и просто потому, что машина технически сложная вещь, и порой предвидеть, установить и устранить все дефекты просто невозможно. Несмотря на то, что автодилеры проводят специальную предпродажную проверку качества авто, покупатели сталкиваются с наличием дефектов и недостатков у приобретаемого товара.

Читайте также  Доверенность на вождение автомобиля от юридического лица

Какова причина? Ответ не однозначный и до банального простой — бывают дефекты, наличие которых невозможно сразу распознать или выявить, они проявляются в процессе эксплуатации транспортного средства.

Основания и условия возврата автомобиля по гарантии обратно в автомагазин

Возврат нового автомобиля по гарантии возможен, если выявились дефекты спустя определенное время, после приобретения машины. Прежде всего, это зависит от срока эксплуатации. Это время, которое начинает идти не с момента покупки машины, а с момента её передачи вам.

Согласно закону о защите прав потребителя, при обнаружение дефекта в течение 14 дней, следующего за днем передачи ТС, причиной расторжения договора купли-продажи может быть абсолютно любой дефект, даже если это стеклоподъемник.

Продавец не имеет права для отказа, даже если вы будете претендовать на замену бракованного авто на другую модель.

Какие сложности существуют? Возврат автомобиля ненадлежащего качества может быть осложнен, если срок эксплуатации был более 15 дней. Исходя из трактовки закона о защите прав потребителей, вы можете вернуть или заменить, имеющуюся у вас модель на другую в таких случаях:

  • Экспертиза подтверждает, что недостаток существенный или технически не устраним;
  • Дилер не уложился в оговоренный заранее срок и не смог устранить дефекты. Сроки должны быть отражены в письменной форме и не могут превышать 45 дней. Отсутствие запчастей или материалов не может быть законным основанием для его продления;
  • Авто находилось в гарантийном ремонте суммарно больше 30 дней в год и при этом совсем не важно, сколько раз производился ремонт. Если ремонт производился десять раз по три дня, то ваше право вернуть его. Основанием служат документы подтверждающие, какие работы были произведены и какие запасные части были использованы во время ремонта. Вы подтверждаете заявлением факт сдачи автомобиля в гарантийный ремонт. В заявлении вы четко и понятно фиксируете ваши требования, затем представитель продавца должен поставить на нем печать. Если автосалон требует компенсационную разницу между продажной ценой и нынешней стоимостью, имейте ввиду, что это не законно, даже если машина потеряла товарный вид;
  • Вернуть автомобиль можно, если один и тот же недостаток в течении гарантийного срока проявлялся неоднократно;
  • Если автомагазин скрыл информацию о всех потребительских недостатках авто до того, как был заключен договор купли-продажи.

Возврат денег за автомобиль не выгоден продавцу, и он естественно будет настаивать на экспертизе, для установления наличия или отсутствия дефекта в момент продажи машины. Нужно помнить, что все экспертизы проводятся за счет автодилера, но ваше право присутствовать во время проведения экспертизы. Даже если в результате экспертизы установлено, что дефект появился по вине покупателя, то ваше право оспорить данные выводы в суде.

Можно вернуть автомобиль не только в пределах гарантийного периода, но и после окончания гарантийного срока (но в пределах срока службы). При этом вернуть возможно не только стоимость автомобиля (которые дорожают с каждым годом). Дилер естественно будет отказывать вам в возврате денежных средств, и делать это придется через суд.Самостоятельно пройти этот путь достаточно сложно, поэтому лучше обратиться к профессиональному юристу, который поможет вам в этом нелегком деле.

Процедура возврата денег за автомобиль ненадлежащего качества в автосалон, продавцу

Прежде всего, вы подаете обращение в письменной форме, где четко и правильно излагаете ситуацию. Данное заявление несете в салон, где менеджер или руководитель принимает его, ставит на учет и расписывается. Здесь же оговариваются сроки устранения сложившейся ситуации. Если вам отказали в принятии вашего заявления, требуйте отказ в письменной форме, где должна быть указана причина отказа или отправляйте данное письмо по почте.

Что вы должны знать при подаче такого заявления?Вам следует продемонстрировать, что вы прекрасно знаете свои права и законодательство, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу.Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно. И будут стараться разрешить сложившийся конфликт любыми способами.Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту.

Вы уже знаете, что согласно законодательства дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже.Хочется снова обратить внимание, что возврат авто в салон осуществляется легко в течение 14 дней, затем это право отстоять будет достаточно проблематично. Здесь уже правит экспертиза.

Добившись проведения экспертизы не расслабляйтесь, т. к. вас будут убеждать, что виновник не продавец. И не соглашайтесь, если экспертиза покажет, что осуществить возврат авто по гарантии в автосалон невозможно.

Это будет основанием для обращения в суд.

Грамотное сопровождение хода всего судебного разбирательства поможет добиться положительного результата в короткие сроки, так как задача профессионального юриста — защитить и отстоять права своего клиента.

Если машина находится в кредите, то после возврата авто дилеру, автоцентру — следует потребовать документ, подтверждающий, что данная сделка купли-продажи является аннулированной. Салон возвращает деньги за некачественный автомобиль покупателю, после чего он гасит остаток задолженности по кредиту.

Порядок возврата авто в салон, дилеру, купленного в кредит по закону о защите прав потребителей

Согласно закона «О защите прав потребителя» кредитор обязан произвести возврат средств по кредиту. А также выплату возмещения, которое вы оплачивали за оформление кредита. Безвозвратной потерей в этом случае остаются проценты по кредиту, которые выплачивались за период пользования кредитом. Согласно судебной практике проценты, не всегда, принимаются в качестве убытков, понесенных клиентом вследствие приобретения товара ненадлежащего качества. В банке необходимо получить справку о закрытии кредитного договора и что банк не имеет к вам никаких претензий.

Не стоит прекращать выплаты по кредиту, даже если ваше транспортное средство оказалось дефектным, и вы уже начали заниматься оформлением всех документов для его возврата. Любой кредитный договор предусматривает неустойки и штрафы за подобные действия, и в этом случае закон и суд будут на стороне банка. Поэтому не стоит, спасая свои средства в одном месте, терять их в другом.

Человек, который не имеет опыта и знаний считает, что ни один из случаев перечисленный выше к нему не подходит, но поверьте опыту специалиста — «был бы автомобиль, а повод сделать возврат некачественной машины продавцу всегда найдется». Иногда достаточно только желания автовладельца и немного настойчивости в исполнении рекомендаций юридической консультации.
Наши специалисты знают все тонкости данного вопроса, и могут применить их с положительным результатом и большой выгодой для вас.

Иногда покупатели, которые сталкиваются с наглостью и хамством, имеют большое желание не только вернуть денежные средства за машину, но и проучить виновных. Закон «О защите прав потребителя» позволяет удовлетворить данное желание покупателя, так как продавец должен удовлетворить его требование в добровольном порядке. Но если он не желает это делать, в этом случае суд, за отказ исполнять требование в добровольном порядке взыскивает с ответчика штраф 50% от стоимости иска, а так же удовлетворит требования о материальной и моральной компенсации. Такова судебная практика по возврату авто.

При возникновении проблем с возвратом гарантийного автомобиля в автосалон или официальному дилеру, обращаясь в нашу компанию, Вы всегда получите профессиональную помощь в решении проблемных вопросов.

Действуйте, пока не стало слишком поздно…
Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:
+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге
+7 (499) 550-60-60 в Москве
Вам не надо будет тратить свое время и нервы — профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Задать вопрос юристу Примеры из нашей практики

Источник: http://vozvratavto.ru/vozvrat-avto-po-garantii-v-salon